Ik heb een cadeau gekocht. Kan ik deze retourneren?
Natuurlijk! Als je een cadeau ontvangen hebt dat bij Coolshop gekocht is en je wilt deze retourneren, kan je het ordernummer van de degene die het cadeau gegeven heeft gebruiken. Deze staat zowel in de e-mailbevestiging van de bestelling als op de factuur. De factuur kan je vinden in het account onder 'mijn orders' en 'ontvangstbewijs'.
Denk eraan dat de 30 dagen retourrecht gerespecteerd moeten worden. Als je het ordernummer hebt, moet je een retour-formulier invullen welke je hier kan vinden: formulier voor retourneren van cadeaus.
Print het formulier uit en stuur deze samen met het product naar ons retour. Het adres is vermeld onderaan het formulier. Zodra onze RMA-afdeling de retourzending afgehandeld heeft, wordt het geld naar je overgemaakt.
Let op:
Ons systeem verwerkt helaas geen omruilingen. Daarom zal altijd het geld voor een geretourneerd product terugbetaald worden, in plaats van dat je iets anders teruggestuurd krijgt.
We vinden het daarom altijd erg leuk als je iets anders kiest uit onze webshop, nadat je het product geretourneerd hebt!