Mijn code werkt niet; kunnen jullie een nieuwe code sturen?
Controleer de code
We raden je aan om eerst te controleren of je spelfouten gemaakt hebt bij het invoeren van de code. Staan er bijvoorbeeld tekens in de code die voor verwarring kunnen zorgen, zoals het getal 1 en de kleine letter 'L'?
Als de code correct ingevoerd is, maar niet werkt, raden we je aan om contact op te nemen met de uitgever/producent van het spel. Zij kunnen hulp bieden in geval van technische problemen.
Geen oplossing?
Als er na contact met de uitgever om welke reden dan ook nog steeds problemen zijn met de code, neem dan contact op met onze klantenservice. Graag zouden we je willen vragen om het volgende aan de e-mail toe te voegen:
- Een screenshot van de foutmelding die je ontvangt bij het invoeren van de code.
- Een kopie van het gesprek of e-mailconversatie met de producent en het ID-nummer van het gesprek toe. Met behulp van het ID-nummer is het makkelijker voor ons om met de producent te communiceren.
- De gebruikersnaam en/of het e-mailadres dat je gebruikt hebt om de code te activeren.
Mocht u nog geen contact gehad hebben gehad met de fabrikant, dan zullen wij u vragen om eerst met hen contact op te nemen en bovenstaande stappen te volgen.